TERMINOS DEL SERVICIO
Las presentes Condiciones regulan el uso de la tienda online www.dobemolmusica.com, de la que es responsable legal Mónica Sánchez Gallardo, en adelante, Dobemol Música. Por medio de su aceptación, el Usuario manifiesta que ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto y que asume todas sus obligaciones.
NORMATIVA APLICABLE
El presente contrato electrónico se celebra bajo la normativa española y en concreto bajo el régimen legal impuesto por la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE) y por la Ley 03/2014, de 27 de marzo, General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU).
El contrato electrónico no será archivado por un tercero y el idioma para su conclusión es el español. Las presentes condiciones generales podrán ser almacenadas y reproducidas en cualquier momento por el usuario que realice una compra mediante las opciones de su navegador de internet, y deben ser aceptadas antes de proceder al pago del pedido.
FORMAS DE PAGO
Para poder realizar compras online en esta tienda es necesario el registro mediante la creación de una “Cuenta de Usuario”. Registrarte como cliente es muy sencillo y servirá para realizar el seguimiento de tus pedidos. Como Usuario, podrás darte de baja en cualquier momento, enviando un correo electrónico, desde la dirección que se quiere dar de baja, a la dirección info@dobemolmusica.com, lo que conllevará la cancelación de tus datos de carácter personal.
Una vez realizado el pago, te llegará un mail de confirmación con tu número de pedido y el estado del mismo.
Puedes realizar el pago de tu pedido con tarjeta de débito o crédito (VISA, MASTERCARD)
Dobemol Música nunca recoge ni manipula ningún dato bancario. Todos los pagos realizados en esta web se procesan en el entorno seguro de la plataforma de pago Stripe.
Para solicitar una factura ponte en contacto por email a info@dobemolmusica.com indicando número de pedido y cliente, y te responderemos de la misma manera lo antes posible.
1. Entradas para talleres de música para bebés
Cómo puedo comprar entradas
Se deberá elegir la sesión y el tipo de entrada agregarlo al carrito de compra y seguir los pasos indicados hasta finalizar el proceso de compra.
Cómo pagar
Aceptamos Visa y Mastercard, trabajamos con la pasarela de pago virtual Stripe.
Devolución de entradas
Se podrá cancelar y canjear por otro taller hasta 24 horas antes de cada taller a través de un cupón. Para ello es necesario escribir un email a info@dobemolmusica.com. En ningún caso se devolverá el importe una vez realizada la reserva.
El cupón se podrá canjear en cualquier taller siempre que haya plazas disponibles realizando la reserva desde la web y completando la casilla de cupón con el código correspondiente.
Cancelación de la actividad
En caso de cancelación de la actividad por causas atribuibles a Dobemol Música se procederá a devolver el importe pagado.
2.Entradas para conciertos
Cómo puedo comprar entradas
Se deberá elegir el número de entradas agregarlo al carrito de compra y seguir los pasos indicados hasta finalizar el proceso de compra.
Cómo pagar
Aceptamos Visa y Mastercard, trabajamos con la pasarela de pago virtual Stripe.
Devolución de entradas
Una vez realizada la compra de las entradas no se podrá cambiar por otra fecha ni devolver el importe.
Cancelación de la actividad
En caso de cancelación de la actividad por causas atribuibles a Dobemol Música se procederá a devolver el importe pagado.
3. Venta de discos y packs regalo
Cómo puedo comprar discos o packs regalo
Dentro de la página web en la sección tienda, puedes elegir la compra del disco o del pack regalo. Añádelo al carrito y después continua el proceso de compra siguiendo los pasos indicados.
Cómo pagar
Aceptamos Visa y Mastercard, trabajamos con la pasarela de pago virtual Stripe.
Envío
Los gastos de envío están incluidos para España, si quieres realizar un envío internacional ponte en contacto con nosotros a través de info@dobemolmusica.com
El envío se realizará a través de correo postal ordinario y lo recibirás entre 5-7 días laborables después de realizar la compra.
Cambios o devoluciones
El usuario dispondrá de un plazo de 14 días naturales contados a partir de la fecha de recepción del disco o pack regalo para la devolución del mismo. Salvo que la devolución sea realizada por defectos en el producto, los gastos relativos al envío serán asumidos por parte del usuario. En todo caso el producto deberá ser devuelto en su embalaje original y en perfecto estado.
Para realizar la devolución será necesario escribir un email con el número de pedido a info@dobemolmusica.com. El usuario recibirá como respuesta una dirección de correo postal para enviar el producto. En cuanto sea recibido y comprobado que el producto está en perfectas condiciones se enviará un email informando de la devolución del importe que se realizará a través de una pasarela de pago virtual.
4. Venta de materiales descargables (pdf, mp3).
Cómo puedo comprar material descargable
Dentro de la página web en la sección tienda, puedes elegir la compra de ebook (pdf) o canciones (mp3). Añádelo al carrito y después continua el proceso de compra siguiendo los pasos indicados.
Cómo pagar
Aceptamos Visa y Mastercard, trabajamos con la pasarela de pago virtual Stripe.
Descarga
Después del pago recibirás un enlace para la descarga del producto. Estará disponible para descargar durante 15 días y permite hasta 2 descargas por cada pago.
Anulaciones y devoluciones
El usuario se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los diferentes formularios de compra. Por el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a suministro de contenido digital (programas, aplicaciones, juegos, música, vídeos o textos informáticos, tanto por descarga o emisión en tiempo real), que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado. Al ser productos y servicios digitales, no existen gastos materiales de devolución del producto, porque se limita únicamente al acceso, por tanto no habrá reembolso de gastos.
5. Venta de suscripción dobemol en casa
Cómo puedo comprar las suscripciones
Para adquirir la suscripción Dobemol en casa en cualquiera de sus planes es necesario registrarse durante el proceso de compra. Nuestro sistema crea una cuenta de cliente con la dirección de correo electrónico y la contraseña elegida. Estos datos serán tratados e incorporados a nuestros ficheros tal como se informa en nuestra política de privacidad. La forma de pago es mediante tarjeta de crédito o débito. Se le solicitará el número de su tarjeta y la fecha de caducidad. Se garantiza absoluta seguridad, los datos personales y la tarjeta que llegan encriptados a Stripe, Inc. gracias al servidor seguro SSL. En el momento del registro se piden los datos de la tarjeta bancaria pero no se hace ningún cargo hasta pasados los 7 días de prueba gratuita.
En ningún momento Dobemol Música recibe los datos de la tarjeta, sólo la confirmación del pago. Una vez realizado el pago, el cliente recibirá un email de confirmación y tendrá acceso a los contenidos y servicios de suscripción de manera inmediata.
Renovación automática
Cuando un usuario adquiere una suscripción de cualquier tipo en la web dobemolmusica, ésta se renueva automáticamente al finalizar su vigencia por un período igual al contratado, y cargará el importe correspondiente al medio de pago determinado por el cliente.
El cliente puede cancelar su plan en cualquier momento a través del menú inferior «Mi suscripción»y recibirá un email confirmando dicha cancelación. El cliente también puede cancelar su suscripción solicitándolo a través de un correo electrónico enviado a la dirección info@dobemolmusica.com
En el caso de los 7 días de prueba gratis se producirá el cargo de la suscripción mensual o trimestral después del citado período de 7 días y a partir de ahí se empezará a contar los períodos de facturación mensual o trimestral. No se pasará ningún cargo siempre que el cliente cancele la suscripción antes de los 7 días de prueba.
Salvo que así se disponga en el Sitio Web en el futuro, los códigos (promocionales o incluidos en tarjetas regalo) tendrán una caducidad de 1 año desde que fueron expedidos por dobemolmusica, tras lo cual se procederá a su cancelación automática. El cliente puede conocer la fecha de expedición del código correspondiente enviando un correo a la dirección info@dobemolmusica.com
Anulaciones y devoluciones
El usuario se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los diferentes formularios de compra. Por el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a suministro de contenido digital (programas, aplicaciones, juegos, música, vídeos o textos informáticos, tanto por descarga o emisión en tiempo real), que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado. Al ser productos y servicios digitales, no existen gastos materiales de devolución del producto, porque se limita únicamente al acceso, por tanto no habrá reembolso de gastos.
Prohibiciones expresas
Queda terminantemente prohibido compartir la suscripción con más personas, cada suscripción es personal e intransferible reservándonos cuantas acciones civiles y penales nos asistan en aras de salvaguardar nuestros derechos, todo ello bajo apercibimiento de incurrir en un delito contra la propiedad intelectual del art. 270 y del Código Penal con penas de prisión de hasta 4 años.
6. Venta de TARJETAS REGALO para suscripción Dobemol en casa
Cómo puedo regalar dobemol en casa
Dentro de la página web en la sección tienda, puedes elegir la compra de tarjetas regalo de la suscripción dobemol en casa mensual. Sigue los pasos que detallamos a continuación:
- Elige una de las imágenes y completa la información de entrega (nombre e email del destinatario) también podrás poner un mensaje personalizado si así lo deseas. *Aclaración: El precio solo es visible por el comprador no por el destinatario de la tarjeta regalo.
- Añade al carrito.
- Después de completar el proceso de compra con tarjeta en una pasarela de pago seguro el destinatario recibirá la tarjeta regalo virtual con un código para activar la suscripción que estará operativo 24 horas después de realizar la compra.
Cómo pagar
Aceptamos Visa y Mastercard, trabajamos con la pasarela de pago virtual Stripe.
Envío al destinatario
El destinatario recibirá la tarjeta regalo por email con un código para activar la suscripción mensual o trimestral además de instrucciones de cómo realizar dicha activación.
El código podrá ser activado 24 horas después de realizar la compra y no caduca hasta los 12 meses siguientes.
Anulaciones y devoluciones
El usuario se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los diferentes formularios de compra. Por el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a suministro de contenido digital (programas, aplicaciones, juegos, música, vídeos o textos informáticos, tanto por descarga o emisión en tiempo real), que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado. Al ser productos y servicios digitales, no existen gastos materiales de devolución del producto, porque se limita únicamente al acceso, por tanto no habrá reembolso de gastos.
7. Venta de CURSOS DE FORMACIÓN.
Política de ventas
- El usuario deberá realizar la inscripción en el curso comprando el producto correspondiente a través de la tienda online https://www.dobemolmusica.com/shop/
- Los pagos se realizarán mediante la plataforma de pago seguro Stripe.
- El usuario no estará formalmente inscrito hasta que no haya realizado el pago del curso.
- Los cursos online se realizarán a través de la plataforma Zoom cuyo enlace de acceso se recibirá vía email antes del inicio de cada curso.
- El acceso al contenido complementario web comenzará el día del curso y durará 1 año desde esa fecha para lo cual se facilitará un usuario y contraseña.
Política de devolución
El usuario tiene derecho a la devolución del importe de la inscripción en los siguientes términos y condiciones:
- Las cancelaciones deben informarse por escrito, enviando un email a info@dobemolmusica.com. No se aceptan cancelaciones informadas por ninguna otra vía. En dicho email deben constar todos los datos de la inscripción, incluyendo: Nombre del curso, nombre y apellidos del alumno, fecha inscripción y datos de contacto.
- Para las cancelaciones recibidas 15 días naturales previos al comienzo del curso y siempre que no se haya accedido al curso, se reembolsará el 80% del importe abonado en el momento de la cancelación. Pasado dicho plazo no se realizará reembolso alguno.
- Cancelaciones con menos de 15 días naturales de anticipación no dará derecho a devolución alguna.
- Las devoluciones se realizarán dentro de los 30 días naturales posteriores a la solicitud de cancelación, a través del mismo medio por el que se realizó el pago.
- En caso de cancelación del curso por parte del alumno, una vez iniciado el mismo, no se reembolsará cantidad alguna.
Política de cancelación por Dobemol Música
- Dobemol Música se reserva el derecho de posponer o cancelar un curso si no hay suficientes personas inscritas, o si los formadores, por causa mayor justificada no pudieran asistir. En estos casos, serán reintegrados totalmente los pagos recibidos por inscripciones sin posibilidad expresa de ningún otro tipo de compensación.
Protección de datos
Podemos usar el correo electrónico que nos haya facilitado para mantenerle informado de cursos similares. Puede darse de baja de cualquier comunicación electrónica usando el enlace que para este fin se envía en el propio comunicado. Puede conocer más acerca de sus derechos en protección de datos así como la manera de solicitarlos en accediendo a https://www.dobemolmusica.com/politica-de-privacidad/
